Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại ta11, chúng tôi xử lý thông tin tài khoản của bạn — bao gồm dữ liệu ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money — theo đúng chính sách bảo mật này.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ với bên thứ ba vì lợi nhuậnYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý trong vòng 30 ngàyHỗ trợ tiếng Việt về quyền riêng tưÁp dụng nơi pháp luật địa phương cho phép
ta11 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ta11 Bảo Vệ Dữ Liệu Và Tài Khoản Của Bạn

Bảo vệ thông tin cá nhân không chỉ là cam kết trên giấy tờ — chúng tôi áp dụng cụ thể vào từng điểm tiếp xúc, từ lúc bạn đăng nhập đến khi xác nhận rút tiền qua MoMo hay ZaloPay. Dưới đây là bốn cơ chế cốt lõi chúng tôi đang vận hành.

Mã hóa kết nối SSL

Mọi luồng dữ liệu giữa trình duyệt của bạn và máy chủ ta11 đều được mã hóa SSL. Thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không truyền dưới dạng văn bản thô ở bất kỳ bước nào.

Xác minh hai bước khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại đã đăng ký. Không ai — kể cả đội hỗ trợ — có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.

Kiểm soát cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt giao diện. Bạn có thể xem danh sách cookie đang hoạt động và tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt tài khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Lịch sử giao dịch và thông tin cá nhân được lưu tối đa ba năm sau khi đóng tài khoản. Sau thời hạn đó, dữ liệu được xóa vĩnh viễn theo quy trình nội bộ có kiểm soát.

LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Gửi Yêu Cầu Về Dữ Liệu Cá Nhân Đến Chúng Tôi

Nếu bạn muốn xem lại, điều chỉnh hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân đã đăng ký với ta11, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Yêu cầu sẽ được xác nhận trong vòng 48 giờ và xử lý hoàn tất theo thời hạn cam kết. Bạn cần cung cấp thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi thực hiện bất kỳ thay đổi nào.

Live Chat tiếng Việt Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua Live Chat trực tiếp trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và xác nhận trong vòng 48 giờ làm việc.
Email bảo mật Gửi email về dữ liệu cá nhân cho bộ phận phụ trách quyền riêng tư. Phản hồi bằng tiếng Việt, kèm hướng dẫn từng bước xử lý yêu cầu của bạn.
Truy cập trên điện thoại Mở trang hỗ trợ qua trình duyệt điện thoại, chọn mục 'Tài khoản & Quyền riêng tư' rồi gửi yêu cầu — không cần tải thêm ứng dụng nào.

Những Điều Bạn Hay Hỏi Về Chính Sách Quyền Riêng Tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà chúng tôi nhận được liên quan đến quyền riêng tư, dữ liệu tài khoản và cách yêu cầu thay đổi thông tin. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ qua Live Chat tiếng Việt để được hỗ trợ trực tiếp.

Chúng tôi thu thập họ tên, số điện thoại, địa chỉ email và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — chẳng hạn số điện thoại liên kết MoMo hoặc ZaloPay. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản.

Không. Thông tin ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money của bạn chỉ dùng để xác minh giao dịch nạp rút trong tài khoản. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu này với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email, chúng tôi sẽ xác nhận trong 48 giờ và hoàn tất xóa dữ liệu trong vòng 30 ngày. Tài khoản sẽ bị đóng sau khi xử lý xong.

Cookie giúp giữ phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và cài đặt giao diện bạn đã chọn. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết ngay trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại.

Trong thời gian tài khoản còn hoạt động và tối đa ba năm sau khi bạn đóng tài khoản. Sau đó dữ liệu được xóa vĩnh viễn. Bạn có thể yêu cầu xóa sớm hơn bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Có. Dù bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay máy tính, chính sách quyền riêng tư này đều áp dụng đầy đủ. Kết nối SSL và xác minh OTP hoạt động giống nhau trên mọi thiết bị.